GreenGo Car Europe Zrt.
Ügyfélszolgálati munkatársat keresünk budapesti call centerünkbe! Stabil, hosszú távú lehetőség, betanítással. Angol társalgási szint szükséges. Csatlakozz támogató csapatunkhoz!
Feladatok
- Telefonos segítségnyújtás a bérlés során felmerülő technikai problémák esetén (pl. nem nyílik az autó, nem indul a motor stb.).
- Az ügyfelek támogatása gyors, hatékony és ügyfélközpontú megoldásokkal.
- Panaszok kivizsgálása és kezelése írásban.
- Számlázással kapcsolatos kérdések megválaszolása és ügyintézése.
- Együttműködés a műszaki és operációs területekkel a problémák mielőbbi rendezése érdekében.
- A visszatérő problémák és fejlesztési lehetőségek felismerése, javaslatok megfogalmazása az ügyfélélmény javítására.
- A GreenGo szolgáltatásainak magas színvonalú képviselte minden ügyfélkapcsolat során.
Elvárások
- Kiemelkedő szóbeli és írásbeli kommunikációs készség.
- Udvarias, ügyfélközpontú kommunikáció és türelem.
- Empátia, türelem és kedvesség a kihívást jelentő helyzetekben is.
- Gyors helyzetfelismerés és problémamegoldó szemlélet.
- Önálló munkavégzés és magabiztos döntéshozatal.
- Több feladat párhuzamos kezelése és priorizálása.
- Felhasználói szintű számítógépes ismeretek.
Előnyök
- Ügyfélszolgálati vagy call center tapasztalat
- Kommunikáció szakos végzettség
Amit ajánlunk
- Stabil, hosszú távú munkalehetőség
- Betanítás termékekre, folyamatokra és kommunikációs standardokra
- Alkalmazotti jogviszony
- Teljes munkaidős
